Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 22 octobre 2025

La présente politique mondiale explique comment Zen Immersive collecte, utilise, protège et partage vos données personnelles, conformément aux lois internationales sur la protection de la vie privée, dont le Règlement général sur la protection des données (RGPD – Europe), le California Consumer Privacy Act (CCPA – États-Unis), la Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD – Brésil), la PIPEDA (Canada) et le Privacy Act (Australie).

1. Responsable du traitement / Data Controller

Zen Immersive (Immersiva Productions)
SIREN : 978 472 702
SIRET du siège social : 978 472 702 00023
Adresse e‑mail : contact@zenimmersive.com
Formulaire : zenimmersive.com/contact‑zen‑immersive

L’adresse postale complète est fournie ci‑dessus; elle était auparavant communiquée sur demande légitime afin de protéger la confidentialité du responsable du traitement. Les informations légales proviennent du registre des entreprises de Societe.com.

2. Données collectées

2.1 Données personnelles

  • Nom, prénom, adresse e‑mail, photo ou alias de profil.
  • Informations de compte, identifiant d’appareil, préférences de langue.
  • Données de paiement et d’abonnement (via App Store / Google Play).

2.2 Données techniques

  • Adresse IP, type et version du navigateur, appareil, logs et diagnostics.
  • Synchronisation audio/vidéo/lumière (données techniques non nominatives).

2.3 Données d’usage

  • Contenus écoutés ou visionnés, historique de méditation ou d’expérience immersive.
  • Interactions avec les systèmes lumineux connectés (Philips Hue, Ambilight, etc.).
  • Données anonymisées de performance, crash et analytics.

2.4 Données tierces (si vous les autorisez)

  • Informations issues des connexions sociales (Facebook, Google, Apple, etc.).
  • Statistiques d’usage via Google Analytics, Meta Pixel, ou équivalent.

Nous ne collectons pas de données sensibles (santé, religion, orientation, etc.) sans consentement explicite.

3. Finalités du traitement

  • Fournir les services Zen Immersive (lecture, guidage, lumière synchronisée).
  • Gérer les comptes, abonnements, paiements et support utilisateur.
  • Améliorer le contenu, la performance et la sécurité des applications.
  • Respecter les obligations légales, fiscales et de conformité (RGPD, CCPA, etc.).
  • Permettre l’intégration avec des plateformes partenaires (Meta, Google, Philips Hue, etc.).

4. Base légale du traitement

  • Consentement (opt‑in explicite lors de l’inscription ou de la connexion sociale).
  • Exécution d’un contrat (utilisation du service et des abonnements).
  • Intérêt légitime (sécurité, statistiques, amélioration produit).
  • Obligations légales (comptabilité, protection des droits).

5. Hébergement et transferts internationaux

Les données sont hébergées au sein de l’Union européenne chez Hostinger (serveurs situés dans l’UE) et Wazabi pour le stockage multimédia. Elles sont protégées par des protocoles sécurisés (HTTPS/TLS, accès restreint). Des transferts hors UE peuvent avoir lieu pour certains services : Firebase (Google), Meta (Facebook/Instagram), Stripe (paiement). Ces transferts sont encadrés par des Clauses Contractuelles Types de la Commission européenne et respectent les standards APEC / OECD Cross‑Border Privacy Framework.

6. Durée de conservation

  • Comptes et préférences : jusqu’à suppression par l’utilisateur.
  • Logs et analytics : 12 à 24 mois maximum.
  • Données de facturation : 10 ans (exigence légale).

7. Cookies et technologies similaires

Nous utilisons des cookies strictement nécessaires au fonctionnement du service, ainsi que des cookies statistiques ou publicitaires soumis à votre consentement. Vous pouvez gérer ou révoquer ce consentement via le bandeau de cookies ou les paramètres de votre navigateur.

8. Partage et sous-traitants

Nous partageons certaines données uniquement avec des prestataires essentiels à l’exploitation du service :

  • Hébergement : Hostinger (UE) et stockage Wazabi.
  • Stockage & CDN : Cloudflare / AWS (selon la localisation de l’utilisateur).
  • Authentification : Firebase, Apple, Google.
  • Paiement : Apple Pay, Google Play Billing.
  • Analyse : Google Analytics / PostHog.

Ces prestataires agissent en qualité de sous‑traitants conformément à l’article 28 du RGPD et à des accords équivalents hors UE.

9. Vos droits selon votre région

Europe (RGPD)

  • Droit d’accès, de rectification, de suppression, de portabilité et d’opposition.
  • Contact : contact@zenimmersive.com

États‑Unis (CCPA / CPRA)

  • Droit de connaître, corriger ou supprimer les données collectées.
  • Zen Immersive ne vend ni ne revend vos données personnelles.

Brésil (LGPD)

  • Droit d’accès, de rectification, d’anonymisation et de portabilité.
  • Contact du délégué (DPO) : contact@zenimmersive.com

Canada (PIPEDA)

  • Les données sont traitées avec équité et transparence. Vous pouvez demander leur suppression à tout moment.

Australie (Privacy Act)

  • Zen Immersive s’engage à respecter les Australian Privacy Principles (APP).

10. Suppression des données (Data Deletion)

Vous pouvez demander la suppression de toutes vos données, y compris celles liées aux connexions sociales (Facebook, Google, Apple), en utilisant notre formulaire sécurisé :

Demander la suppression de mes données

11. Sécurité et conformité

  • Chiffrement de bout en bout (HTTPS/TLS 1.3).
  • Surveillance anti‑intrusion, sauvegardes chiffrées, audits réguliers.
  • Accès restreint au personnel autorisé uniquement.

12. Mineurs

Les services Zen Immersive ne sont pas destinés aux enfants de moins de 16 ans sans autorisation parentale. Nous supprimons toute donnée liée à un mineur dès que nous en avons connaissance.

13. Médiation et litiges consommateurs

Conformément aux articles L612‑1 et suivants du Code de la consommation, vous pouvez recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en cas de litige. Nous avons choisi le médiateur suivant :

Médiateur : CNPM Médiation Consommation – Centre d’Affaires Stéphanois, Immeuble l’Horizon – Esplanade de France, 3 rue J. Constant Milleret, 42000 Saint‑Étienne, France. Téléphone : +33 (0)4 77 42 10 58.

Site : cnpm-mediation-consommation.eu.

14. Modifications de cette politique

Cette politique peut être mise à jour pour rester conforme aux législations locales et internationales. Toute modification substantielle sera notifiée via l’application ou par e‑mail. La version en ligne fait foi.

15. Contact mondial

Pour toute question relative à la confidentialité ou à l’exercice de vos droits :